La garantía de fabricantes es un compromiso que asume el fabricante de un
producto para reparar o reemplazar dicho producto si presenta defectos o
problemas durante un período de tiempo específico después de la compra. Esta
garantía es una forma de respaldo que proporciona al consumidor cierta seguridad
sobre la calidad y el rendimiento del artículo adquirido.
Algunos aspectos comunes de las garantías de fabricantes incluyen:

  1. Duración: La garantía suele tener un período de validez específico, que
    puede variar según el tipo de producto. Puede ser de unos pocos meses a
    varios años.
  2. Cobertura: La garantía detalla qué tipo de problemas o defectos están
    cubiertos. Por lo general, cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento,
    pero puede excluir daños causados por mal uso o desgaste normal.
  3. Reparación o reemplazo: En caso de que surja un problema cubierto por la
    garantía, el fabricante se compromete a reparar el producto o proporcionar un
    reemplazo, según lo estipulado en los términos de la garantía.

Es importante que los consumidores lean y comprendan los términos y condiciones
de la garantía antes de realizar una compra. Algunas garantías pueden requerir que
el consumidor registre el producto para activar la garantía, y es posible que se deba
conservar el comprobante de compra.
En España, la garantía de productos está regulada por la ley, y los consumidores
tienen derechos específicos en cuanto a la reparación, sustitución, rebaja del precio
o resolución del contrato en caso de productos defectuosos o que no se ajusten a la
descripción o calidad prometida.
Aquí hay algunos aspectos clave de la garantía de productos en España:

  1. Duración: La duración mínima de la garantía en España, así como en toda la
    Unión Europea, es de dos años a partir de la fecha de entrega del producto.
    En algunos casos, esta duración puede ser superior, dependiendo del tipo de
    producto. En los productos de segunda mano, el plazo se reduce: la
    garantía es de 6 meses, si compras el bien usado a un particular, o de 1 año
    como mínimo, a un establecimiento.
  2. Defectos de conformidad: La garantía cubre los defectos de conformidad que
    existan en el momento de la entrega del producto. Si el producto se estropea
    o no funciona correctamente durante el período de garantía, el consumidor
    tiene derecho a solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o
    resolución del contrato.
  3. Responsabilidad del vendedor: La responsabilidad principal recae en el
    vendedor, independientemente de si el defecto estaba presente en el
    momento de la fabricación.
  4. Reparación o sustitución: El consumidor puede elegir entre la reparación o
    sustitución del producto. Sin embargo, si ambas opciones son
    desproporcionadas o no pueden llevarse a cabo en un plazo razonable, el
    consumidor puede solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato.
  5. Plazo para reclamar: según la OCU, Si el defecto ha salido a la luz durante
    los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un
    defecto de origen y no debes probar nada para conseguir que se aplique la
    garantía . Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante
    o el vendedor pueden exigirte que demuestres que el fallo existía de origen.
    Aplicar la garantía puede resultar difícil, pues necesitarás informes periciales.
  6. En el caso de compra de un producto fuera de los límites de la Unión
    Europea, es necesario consultar con el vendedor, ya que, aunque esté
    tuviese almacén en el territorio europeo, si su sede fiscal se encuentra en
    otro país, no está obligado a ofrecer la misma garantía.

Estos son solo algunos puntos generales, y las circunstancias específicas pueden
variar. Además, es importante conservar el comprobante de compra, ya que puede
ser necesario para hacer valer los derechos de garantía.

En caso de problemas con un producto, se recomienda contactar al vendedor lo
antes posible y, si es necesario, buscar asesoramiento legal. Te recordamos que en
CeConsulting tenemos a tu disposición un equipo de abogados para ayudarte en
todas tus dificultades.