Como afrontar una reclamación de clientes.

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Aunque lo ideal es que no sea un hecho demasiado frecuente, es seguro que en más de una ocasión debamos hacer frente a algún tipo de queja o reclamación por parte de nuestros clientes. Esta situación que puede parecer en un principio incómoda, puede resultarnos...
Compra, leasing o renting.

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Cuando en nuestra empresa surge la necesidad de adquirir un bien, tres son las palabras que suelen formar nuestras opciones: compra , leasing o renting. La opción de compra está clara. Utilizaremos parte de los fondos de nuestra empresa o tendremos que solicitar un...
Desconexión digital: derecho y necesidad

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Si bien la era digital ha facilitado que podamos realizar gran cantidad de tareas y acciones, sin estar presente en el lugar donde se llevan a cabo realmente, también ha dificultado nuestra capacidad de desconexión y el “ no estar disponible “ no es una frase...
Balance anual de mi empresa.

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Termina el año, y para aquellos que mantienen en funcionamiento una empresa, es buena idea realizar un balance general del estado del negocio. Aunque el balance puede realizarse en cualquier fecha, generalmente se realiza en periodos anuales y la mayoría eligen el...
¿Qué es el Outsourcing ?

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Cuando una empresa comienza a crecer, suele centrar sus esfuerzos en ciertas actividades o procesos del negocio que cree son más importantes y generan valor ( es el llamado «core business» ). Estas actividades son las que caracterizan a la empresa y les ofrecen ese...